Politique de remboursement
Chez LINAE, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clientes. Notre politique de retour est simple, transparente et conforme à notre juridiction d’enregistrement.
1. Délai de retour
Vous disposez de 120 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
2. Conditions d’éligibilité
Pour que votre retour soit accepté :
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L’article ne doit pas avoir été porté de façon prolongée, ni lavé.
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Il doit être retourné dans son emballage d’origine, avec les étiquettes intactes.
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Toute demande de retour doit être préalablement validée par notre service client à l’adresse suivante :
📩 contact@linae-shop.com
3. Articles non remboursables
Ne seront pas éligibles au remboursement :
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Les articles portés, endommagés, lavés ou incomplets.
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Les produits retournés sans validation préalable.
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Les demandes formulées au-delà du délai de 120 jours.
4. Frais de retour
Sauf erreur de notre part (ex. : article non conforme ou défectueux), les frais de retour sont à la charge du client.
5. Processus de remboursement
Dès réception et inspection de votre retour :
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Vous recevrez une confirmation par e-mail.
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En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
6. Échanges
Les échanges (ex. : changement de taille) sont possibles uniquement après accord du service client.
7. Adresse de retour
📦 L’adresse de retour sera transmise par e-mail après validation de votre demande.
Aucun colis ne doit être envoyé sans notre confirmation.
8. Législation applicable
LINAE est exploitée par Rankom LLC.
Adresse :
Rankom LLC
31 rue Raynouard
75016 Paris, France